一深刻認識，質(zhì)量保證期
我司將在交付稿件后1年內(nèi)根據(jù)客戶意見進行修改,半年內(nèi)客戶自身如果根據(jù)實際情況做出修改,如果修改部分不超過原來總文字翻譯量的5%,可以提供免費跟蹤修改服務(wù).
二核心技術，語言咨詢服務(wù)
如果客戶驗收合格，但是因為原文本本身的錯誤或者其它不可預(yù)知的原因?qū)е路g文本使用人員在一些的理解上不清晰或者有其它問題主動性，我公司可以提供1年的免費語言咨詢服務(wù)創造性。語言客戶使用人員培訓時需要語言服務(wù)，可以另行商議道路。
三規模設備，跟蹤服務(wù)
如果超過質(zhì)保期,客戶日后根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)需要增加或者改進的內(nèi)容如需翻譯,我公司提供原執(zhí)行價格20%的價格折扣.
定位翻譯提供完善的售后服務(wù)：
1) 我們的譯文調(diào)整/免費修改周期是6個月，交稿后6個月內(nèi)客戶如果發(fā)現(xiàn)翻譯的專業(yè)術(shù)語不到位對外開放，可以反饋給我司技術創新，我司會安排譯審重新校審或在必要的情況下重新翻譯以達到客戶的最大滿意度。
2) 質(zhì)量問題的反饋方式：
a.提出你們覺得質(zhì)量問題的所在資料，比如：專業(yè)術(shù)語不準確廣泛應用、翻譯不到位等；
b.對質(zhì)量問題的稿件進行批注,這樣我司的校審人員才能找到翻譯的問題所在橫向協同；
c.及時反饋給我司的客服人員哪些領域。
3) 由于翻譯質(zhì)量判定標準的不一樣敢於挑戰，或是翻譯背景的差異性〗⒑屯晟�？蛻艨梢詫ξ宜镜淖g文提出異議提供了遵循，我們將秉承一切為了客戶的理念，真誠地給予答復(fù)大型。不管是否錯誤服務效率，我們將給出我們?yōu)槭裁茨菢臃g的理由。
4) 除此之外可持續，客戶在翻譯之后主要抓手，由于原文修改，造成的譯文對不上構建，我們將酌情給予收費創新科技。
5) 如您對我公司的服務(wù)有任何建議和投訴，可發(fā)送郵件反饋給我們共創輝煌，郵箱：info@trany.cn
定位翻譯全體員工承諾：
我們的工作人員會以專業(yè)的角度為您提供最好的服務(wù)具有重要意義，更會以百分百得熱情來回報您對我們的支持！ |
